En la actualidad en Latinoamérica existen una serie de pistas claves en cuanto a tendencia de e-Marketing se refiere, un aspecto que logra aportar datos interesantes, con la finalidad de aprovechar lo nuevo que trae el comercio en línea.
¿Cómo lograr transacciones a través del e-Marketing?
Es necesario asumir la realidad para mejorar el rendimiento de todo negocio, así como el hecho de que la influencia del marketing digital y de las compras online siguen aumentando a pasos agigantados cada año.
Considerando que en algunos mercados esta influencia es mayor que en otros, pero en realidad hoy en día no existe área donde las compras online y las consultas no son relevantes.
Esto no quiere decir que debas abandonar tu local físico, ya que en Latinoamérica aún son de gran importancia; lo ideal es que el negocio cuente con una formula complementaria que les permita a los usuarios conocerlo de forma digital y a su vez ofrecerles un contacto físico, puesto que muchos prefieren concretar las compras a través de esta vía.
Productos que suelen adquirir los internautas mediante las compras online
Es momento de analizar concretamente la forma en como varía la influencia del e-Marketing, según los diferentes mercados.
Por ejemplo, los rubros como películas, videojuegos y libros registran un 68% de clientes que compran tanto en tienda física como en línea, porcentaje parecido al de los productos electrónicos y juguetes que abarcan 64 y 66% respectivamente.
Por otro lado, el mercado de calzado y ropa que tradicionalmente era físico, registra un 70% entre los consumidores dispuestos a comprar en línea, mientras que la industria alimentaria cuenta con un 23% de ventas a través de la red.
Estos datos, son la muestra de que en los últimos años la presencia digital y el e-commerce continúan en constante crecimiento de forma significativa.
¿De qué manera se puede mejorar la experiencia de compra?
Motivado a que el e-Marketing resulta de vital importancia para los negocios, es necesario implementar y optimizar las plataformas en línea.
Lo primero que se debe tomar en cuenta es ofrecer a los clientes una extraordinaria velocidad, además de un sistema intuitivo que les permita buscar y hallar rápidamente el producto que necesitan.
Una recomendación es que la plataforma permita guardar el proceso de compra, aun sin completarla, además que contenga todos los detalles del producto o servicio, incluyendo especificaciones e imágenes, puesto que son factores esenciales.
En algunos países latinoamericanos como México, el 70% de los consumidores de ese país le otorgan prioridad al precio y a las ofertas, y lo más conveniente en este caso es cuidar este factor y considerar las capacidades de comparación mediante buscadores y asistentes virtuales.
Otro consejo adicional es tomar en cuenta que, en todo mercado, existe una cantidad de consumidores que realizan análisis y comparaciones, tanto en el entorno digital como físico. Por ello es importante cuidar ambos sistemas, además de optimizarlos e integrarlos de manera adecuada.
Un ejemplo es que el inventario, los precios y las ofertas tengan coherencia, y que asimismo en ambos entornos se escuche al cliente y se les brinde la facilidad de solventar sus dudas, encuentren su producto y finalmente lo compren.
Finalmente, para mejorar la experiencia de compra de los usuarios es importante tener mucho cuidado con estos factores, lo que permitirá ser mucho más competitivo, para dar pasos importantes por delante de la competencia y con el rumbo correcto hacia los objetivos.
